ضمانت بازگشت کالا و وجه حق مشتری است.

در باب سوم قانون تجارت الکترونیکی ذیل مبحث حمایت‌های انحصاری در معاملات الکترونیکی، رعایت ضوابطی از سوی عرضه‌کنندگان کالا و خدمات برای حفظ حقوق مصرف‌کنندگان و مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی و مجازی آمده است که تا حدودی موجب امنیت خاطر مشتریان این بازار شده است.

شرایط بازگشت کالا

شرایط اساسی برای بازگشت کالا و وجه.

•  فرصت زمانی مرجوع کردن کالا 7 روز پس از دریافت کالا است.
• هزینه بازگشت کالا در صورت معیوب بودن کالا بر عهده فروشگاه بارتو می‌باشد.
• هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید، بر عهده خریدار می‌باشد.
• در صورتی که سفارش هایی که دارای ارسال رایگان باشد، در صورت عودت وجه و لغو سفارش هزینه ارسال از مبلغ پرداختی مشتری کسر می شود.
• محصولات خریداری شده در شرایط اولیه بازگشت داده شود.